1 Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe chiffré.
• Données de profil professionnel : Pour les prestataires et salles, nom de l'entreprise, description des services, tarifs, photos, localisation et coordonnées.
• Données de réservation et d'échange : Historique des réservations, demandes de devis et messages échangés sur la plateforme.
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur et données d'utilisation lors de la navigation sur notre site et notre application.

2 Utilisation des données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Faciliter la mise en relation et le traitement des réservations entre clients et prestataires ;
• Vous envoyer des notifications relatives à vos réservations, demandes et mises à jour de compte ;
• Améliorer nos services, la sécurité de la plateforme et l'expérience utilisateur ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3 Partage des données

NDOWA s'engage à préserver la confidentialité de vos informations :

• Entre utilisateurs : Les informations nécessaires au traitement d'une réservation (ex. coordonnées du client et du prestataire) sont transmises uniquement lors de la mise en relation.
• Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires techniques de confiance (hébergement, envoi d'e-mails/SMS) dans le cadre strict du fonctionnement de la plateforme.
• Vente ou location : Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

4 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des communications (protocoles HTTPS / TLS) ;
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage sécurisé) ;
• Accès restreint aux données au sein de notre équipe opérationnelle.

5 Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre compte. En cas de suppression de compte ou d'inactivité prolongée, vos informations sont archivées ou supprimées conformément aux exigences légales en vigueur.

6 Vos droits et suppression de compte

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment dans votre espace client.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données associées à tout moment via votre tableau de bord ou depuis la page dédiée Supprimer mon compte.

7 Cookies et technologies similaires

NDOWA utilise des cookies techniques essentiels pour maintenir votre session ouverte et assurer la sécurité du site. Des cookies d'analyse peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience de manière anonyme et améliorer l'ergonomie de l'application.

8 Modification de la Politique

NDOWA se réserve le droit d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.